Natürlich ist es ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne helfen und Ihnen eine Lösung anbieten. Sie können mailen an: info@beenhakkertegels.nl
Unser Reklamationspersonal wird die Beschwerde prüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen. Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, sollte es länger dauern, werden wir Sie informieren. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, können Sie sich jederzeit an die Schlichtungsabteilung von Stichting Webshop Keurmerk wenden, der wir angeschlossen sind.
Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Sollte die Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet werden, steht es Ihnen frei, die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
